Vrácení, výměna, reklamace

 

Upozornění: vrácené zboží prosím odesílejte na adresu OLDTOWN ROAD s.r.o., Horova 18a, 616 00 BRNO. Balíky, které budou adresovány na sídlo firmy Lidická 700/19,Brno Vám budou automaticky vráceny.

 

Vrácení 

• Nesplnilo zboží Vaše očekávání? 
• Pošlete nám je v originálním balení na naší adresu: OLDTOWN ROAD s.r.o., Horova 18a, 616 00 BRNO.
• Tapeta nesmí být již nastříhaná ani nijak poškozena. Obraz nesmí být poškozen.
• Přiložte fakturu, kterou najdete v příloze emailu o odeslání zboží. Nezapomeňte dopsat číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze.
• O přijetí balíku Vás budeme informovat emailem.
• Peníze na účet Vám odešleme co nejdříve, nejpozději však do 14 dní od doručení.
• Chcete se s námi poradit? - kontaktujte nás (email info@stapety.cz nebo telefonním čísle 737 344 844)

Výměna

• Chcete zboží vyměnit?
• Napište nám email na info@stapety.cz.
• Pošlete nám zboží v originálním balení zpět na naší adresu: OLDTOWN ROAD s.r.o., Horova 18a, 616 00 BRNO.
• Tapeta nesmí být nastříhaná ani nijak poškozena. Obraz také nesmí být poškozen.
• Přiložte fakturu, kterou najdete v příloze emailu o odeslání zboží. Na fakturu napište VÝMĚNA.
• Vytvořte si novou objednávku v eshopu Stapety.cz a do poznámky připište, že žádáte výměnu. Náš tým tak začne pracovat na výrobě nové tapety.
• O přijetí balíku Vás budeme informovat emailem.
• Chcete se s námi poradit? - kontaktujte nás (email info@stapety.cz nebo telefonním čísle 737 344 844)

Reklamace

• Chcete zboží reklamovat?
• Lhůta na uplatnění reklamace je 24 měsíců. U stálobarevnosti tapet dokonce 36 měsíců.
• Reklamační řízení zahájíme ihned po obdržení kompletního reklamovaného zboží.
• Přiložte k němu reklamační formulář, který stáhnete zde.
• Reklamaci je nezbytně nutné uplatnit, jakmile se vada projeví.
• Při vybalování důkladně zkontrolujte, zda nedošlo k mechanickému poškození, souhlasí velikost a je zachována barevná stálost.
• Po nalepení již není reklamace možná ani zda je nastříhaná. Nastříháním tapety zákazník souhlasí s její kvalitou a zpracováním.
• To však neplatí u reklamace z důvodu "vyšisování" barvy.  
• K té prosím doložte fotodokumentaci a pošlete nám ji na email info@stapety.cz. Pamatujte, že na tuto reklamaci máte nárok 36 měsíců.
• Budeme se snažit reklamaci vyřídit co nejdříve, nejpozději však do 30 dní od doručení zboží.
• Máte na nás nějaký dotaz? - kontaktujte nás (email info@stapety.cz nebo telefonním čísle 737 344 833)